よくある質問
LEAP ORGANICをご利用いただく際によくあるご質問をまとめています。ご注文や配送、商品、会員登録などについてご不明な点がございましたら、こちらをご確認ください。
ご注文について
商品詳細ページから「カートに入れる」を選び、カート画面でご注文内容をご確認のうえ、ご購入手続きへお進みください。お届け先とお支払い方法を入力し、注文内容確認画面で最終確認いただいたあと、注文確定となります。
会員登録をしなくてもご購入いただけます。ご購入手続きの際に、会員登録またはゲスト購入をお選びいただけます。
ご注文確定後の内容変更は、発送準備の状況によりお受けできない場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文完了画面のほか、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りしています。会員登録がお済みの場合は、マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。また、ご注文時にメールアドレスの入力間違いがなかったかもあわせてご確認ください。しばらく経っても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカードをご利用いただけます。
VISA、Mastercard等、主要な国際ブランドのクレジットカードをご利用いただけます。詳細はご購入手続き画面をご確認ください。
オンラインクレジットカード決済の接続完了後は、ご注文確定時に決済が確定します。接続完了前のご注文については、運営よりお支払い方法をご案内します。
クレジットカード番号等は当サイトのサーバーへ送信・保存されません。ご購入手続きの入力欄は入力補助のみです。正式なオンライン決済の接続が完了するまでは、ご注文後に運営よりお支払い方法をご案内する場合があります。
配送・送料について
送料の詳細は、ご利用ガイドをご確認ください。
通常、ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。休業日や繁忙期、天候・交通事情により、お届けが前後する場合がございます。
ご注文手続きの際に、お届け日・時間帯をご指定いただけます。
はい、ご注文手続きの際に、ご自宅以外のお届け先をご指定いただけます。
同じご注文でご購入いただいた商品は、原則まとめてお届けいたします。商品によって発送元が異なる場合は、別々にお届けすることがあります。
申し訳ございませんが、現在は国内のみの配送とさせていただいております。
商品について
賞味期限は商品パッケージに記載しております。また、一部の商品は商品詳細ページにも記載しておりますので、あわせてご確認ください。
保存方法は商品によって異なります。商品パッケージや商品詳細ページに記載された保存方法をご確認ください。
アレルギー情報は、商品パッケージの表示および商品詳細ページでご確認いただけます。詳しい情報が必要な場合は、メーカーへ直接お問い合わせいただくことも可能です。
商品詳細ページの商品情報、または商品パッケージの原材料表示でご確認いただけます。
再入荷の時期は商品によって異なり、再入荷しない場合もございます。あらかじめご了承ください。
現在、ギフト包装には対応しておりません。
オーガニック調味料について
同じではありません。オーガニックは原料の栽培方法や生産方法に関する基準を指す言葉で、無添加は食品添加物を使用していないことを表す言葉です。詳しくはオーガニック調味料についてのページをご覧ください。
いいえ、必ずしも同じではありません。オーガニックであっても添加物が使用されている場合があるため、商品ごとの原材料表示をご確認ください。
商品によって認証状況が異なります。各商品詳細ページをご確認ください。
健康への影響を一律にお伝えすることはできません。オーガニック調味料は、原材料の栽培方法や製法を基準に選びたい方への選択肢の一つとしてご紹介しています。
普段よく使う醤油、味噌、塩、油などから試していただくのがおすすめです。使う頻度が高いものほど、変化に気づきやすくなります。詳しくはオーガニック調味料についてのページもご参考ください。
会員登録・マイページについて
会員登録いただくと、注文履歴の確認、配送先情報の管理、お気に入り商品の登録、会員情報の変更などがご利用いただけます。
マイページの「会員情報変更」から変更いただけます。
はい、マイページの「配送先管理」から複数の配送先をご登録いただけます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、再設定手続きを行ってください。
ログイン後、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
マイページの「退会手続き」からお手続きいただけます。
返品・交換・キャンセルについて
発送準備前であれば、キャンセルをお受けできる場合があります。お問い合わせフォームより、できるだけ早くご連絡ください。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。商品に不備があった場合は、下記をご確認ください。
商品の違い、破損、汚損、不足などがございましたら、お問い合わせフォームよりご注文番号と商品名をお知らせください。内容を確認のうえ、対応させていただきます。
大変申し訳ございません。お問い合わせフォームより、ご注文番号と届いた商品名をお知らせください。内容を確認のうえ、対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、破損箇所のお写真とご注文番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他
LEAP ORGANICはオンラインショップとして運営しています。
申し訳ございませんが、お電話でのご注文・お問い合わせは承っておりません。ご注文はオンラインショップより、お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
マイページの「注文履歴」より、領収書データをダウンロードいただけます。
お問い合わせいただいた内容は、順次確認のうえご案内しております。